Servicio Postventa

En POPP LIGHTING, S.L. nos comprometemos a ofrecer un servicio postventa de calidad para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si tiene cualquier incidencia con su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Garantía de los productos

Todos los productos comercializados a través de nuestro Sitio Web cuentan con la garantía legal establecida por la normativa vigente. De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos disponen de una garantía de 3 años para defectos de conformidad.

Para hacer efectiva la garantía, el usuario deberá conservar el justificante de compra o factura y ponerse en contacto con POPP LIGHTING, S.L.

Incidencias y reclamaciones

Si ha recibido un producto defectuoso, dañado durante el transporte o que no se corresponde con su pedido, le rogamos nos lo comunique en un plazo de 48 horas desde la recepción del mismo para poder gestionar la incidencia de forma ágil.

Para comunicar cualquier incidencia, facilite la siguiente información:

• Número de pedido
• Descripción detallada de la incidencia
• Fotografías del producto y del embalaje (si procede)

Reparación y sustitución

En caso de productos defectuosos dentro del periodo de garantía, POPP LIGHTING, S.L. procederá, a elección del usuario, a la reparación o sustitución del producto. Si ninguna de estas opciones fuera posible, se procederá al reembolso del importe abonado.

Asistencia técnica

Si necesita información técnica sobre nuestros productos de iluminación (instalación, compatibilidad, especificaciones), nuestro equipo técnico estará encantado de ayudarle.

Contacto

Puede formular cualquier queja y reclamación ante POPP LIGHTING, S.L. a través del correo electrónico INFO@POPPLIGHTING.COM o por correo postal a C/ RIO EBRO 5, FUENLABRADA (28947), MADRID.